Shopleez · operated by Havenya
You can ask us to delete your account and your personal data at any time. This page explains exactly how to do it, what gets deleted, and what we are legally required to keep.
This deletion process covers every Shopleez customer application published by
Havenya, including El-Etihad — الاتحاد للتجارة والتوزيع
(mas.soft.masshop), Alam El-Gomla, Shakaleta, Ezzat Wholesale Imports,
360 Market, Al-Amin Wholesale Trading, Butcherista, Aswaq Al-Hadaba, Al-Ajawed Butchery,
Al-Rabee Market, Al-Omda Imports, Chef Elsham, and Renget Hager.
Choose whichever is easiest for you:
We verify that the request genuinely comes from the account holder before deleting anything — normally by confirming the request from the registered phone number. This protects you from someone else deleting your account.
We action deletion requests within 30 days of verifying them, and usually much sooner. We will confirm to you once it is done.
Completed order records are retained even after your account is deleted. We are required to keep them for accounting, tax, and dispute-resolution purposes under applicable law.
| Retained | Why | How long |
|---|---|---|
| Order and invoice records (items, quantities, amounts, dates) | Accounting, tax, and dispute resolution obligations | As required by applicable law |
These retained records are disassociated from your personal profile where it is lawful to do so, and they are not used to contact you or to build any profile of you. Nothing retained is ever sold or shared for marketing.
You do not have to delete the whole account to remove specific information. Inside the app you can edit or delete individual delivery addresses and update your name at any time. You can also turn off notifications from your device settings. If you want us to remove something specific instead of the whole account, just say so in your email.
يمكنك أن تطلب منّا حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت. وتوضّح هذه الصفحة كيفية تقديم الطلب، وما الذي يُحذف، وما نحن مُلزَمون بالاحتفاظ به قانونًا.
تسري إجراءات الحذف هذه على جميع تطبيقات عملاء «شوبليز» الصادرة عن هافينيا، ومنها الاتحاد للتجارة والتوزيع، وعالم الجملة، وشكالتة، وعزت للاستيراد بالجملة، و٣٦٠ ماركت، والأمين للتجارة بالجملة، وبوتشرِستا، وأسواق الهضبة، والأجاويد للحوم، وسوق الربيع، والعمدة للاستيراد، وشيف الشام، ورنجة هاجر.
اختر الوسيلة الأنسب لك:
نتحقّق من أن الطلب صادر فعلًا من صاحب الحساب قبل تنفيذ أي حذف، وذلك عادةً بتأكيد الطلب من رقم الهاتف المسجَّل. وهذا الإجراء يحميك من أن يقوم شخص آخر بحذف حسابك.
ننفّذ طلبات الحذف خلال ٣٠ يومًا من التحقّق منها، وغالبًا في وقت أقصر من ذلك بكثير، ونُخطِرك فور إتمام العملية.
يُحتفَظ بسجلّات الطلبات المكتملة حتى بعد حذف حسابك، لأننا مُلزَمون بالاحتفاظ بها لأغراض المحاسبة والضرائب وحلّ المنازعات بموجب القوانين السارية.
وتُفصَل هذه السجلّات عن ملفّك الشخصي حيثما كان ذلك جائزًا قانونًا، ولا تُستخدم للتواصل معك أو لبناء أي ملف تعريفي عنك، ولا يُباع أي منها أو يُشارَك لأغراض تسويقية على الإطلاق.
لست مضطرًا لحذف الحساب بالكامل لإزالة بيانات بعينها؛ فيمكنك داخل التطبيق تعديل أو حذف أي عنوان توصيل وتحديث اسمك في أي وقت، كما يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك. وإذا رغبت في أن نحذف بيانات محدّدة بدلًا من الحساب كله، فاذكر ذلك في رسالتك.